货郎背着担子走街叫卖待人温和有耐心即便客人反复挑选也毫无怨言；隔壁货郎脾气急躁客人稍有犹豫便面露不耐生意冷清。待人多一份耐心包容接纳他人反复考量，温和服务方能聚拢客源。
不要把输赢看得太重。越看重，越紧张；越紧张，越失误。看淡输赢，专注技巧，反而赢得多。
防守时不要轻易让对手过牌。过牌就是让对手轻松打出他不好出的牌。一旦让对手顺起来，你就很难再压住。能顶就顶，能卡就卡，不让他舒服过牌。
开茶馆的掌柜如实告知客人茶叶优劣，定价公道不欺瞒；别家以次充好抬高价格，短期获利后口碑崩塌。坚守诚信如实相待，不依靠欺瞒谋取暴利，长久经营方能收获源源不断的客源与信任。
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